हम २०२० के नतीजों को देखते हैं। ड्रम रोल: एक कठिन शुरुआत के बावजूद, रूसी सौंदर्य प्रसाधन उद्योग सकारात्मक क्षेत्र में बना रहा, यहां तक कि 1.2% तक बढ़ रहा है। अहम आइए नज़र डालें कि यह क्या था और कैसे सौंदर्य ब्रांडों ने कोरोनोवायरस संकट से बचा लिया।
सजावट - घर की अनदेखी, छोड़ने के लिए
2020 की शुरुआत में, किसी ने नहीं सोचा होगा कि सब कुछ इस तरह से बदल जाएगा। जीवन धीमा हो गया, और इसके साथ सौंदर्य प्रसाधन और इत्र की बिक्री। कई स्पष्ट कारण हैं: ऑफ़लाइन स्टोर बंद हो गए हैं, राजस्व में गिरावट आई है, और उपभोक्ताओं ने बचत करना शुरू कर दिया है। इसके अलावा, ज़ूम में, आप फ्रंट-फेसिंग कैमरा को बंद कर सकते हैं, और कोई भी आपको बिना मेकअप के नहीं देखेगा (यदि यह किसी के लिए महत्वपूर्ण है)।
निचला रेखा: मई तक, सौंदर्य प्रसाधनों की वैश्विक बिक्री 50% तक गिर गई, और रूस में, उदाहरण के लिए, सजावट की श्रेणी - 80% तक, जैसा कि रेडियो स्टेशन "मास्को टॉक" में प्योत्र बोबरोवस्की द्वारा बताया गया है, के कार्यकारी निदेशक इत्र और सौंदर्य प्रसाधन, घरेलू रसायन और स्वच्छता उत्पादों के निर्माताओं का संघ। और अगर साधारण संकट में लियोनार्ड लाउडर द्वारा एक मजाक के रूप में व्युत्पन्न "लिपस्टिक इंडेक्स" का असर होता है: जब उपभोक्ता लिपस्टिक खरीदते हैं, क्योंकि वे कपड़े और अंगूठियों की तुलना में अधिक सस्ती और यहां तक कि अधिक ध्यान देने योग्य होते हैं, तो मुखौटा रजिस्टरों ने इसे भी रद्द कर दिया।
रूस में क्लैरिन्स के जनरल डायरेक्टर तातियाना क्रुग्लोवा ने कहा, "बिक्री में बदलाव आया है, सबसे पहले, लिपस्टिक के चमकीले शेड, लेकिन बाल और लिप ऑयल बड़े हुए हैं।" - गर्मियों में, टोनल साधनों की संख्या तेजी से गिर गई। लेकिन हम इसके बारे में बहुत अच्छा महसूस करते हैं - अब स्थिति बंद हो रही है।” सामान्य तौर पर, 2019 की तुलना में 2020 के अंत तक क्लेरिंस की बिक्री बढ़ गई।
आंखों और भौं के मेकअप के लिए सौंदर्य प्रसाधन भी लिपस्टिक और लिप ग्लोस के बजाय ऑनलाइन खुदरा विक्रेता वाइल्डबेरी की प्रेस सेवा के बजाय, काफी मांग में हैं: "उपभोक्ताओं के बीच आंखों की छाया 109% बढ़ी है, मस्कारा - 81%, तरल आईलाइनर - 160%, भौं मोम - 430% तक। " इसके अलावा, एक ही टिकटॉक में खाली समय और ट्यूटोरियल की मात्रा को देखते हुए, तीर ने न केवल सब कुछ आकर्षित करना शुरू कर दिया।
बेशक, स्वच्छता और व्यक्तिगत देखभाल उत्पादों को माल की प्रभावित श्रेणियों में सबसे अधिक लाभकारी लगा - आप शैम्पू, शॉवर जेल, बुनियादी मॉइस्चराइजिंग और त्वचा को साफ किए बिना घर पर भी नहीं बैठ सकते। उदाहरण के लिए, Inna Chekmareva, ऑनलाइन डिस्ट्रीब्यूटर Authentica के लिए विपणन निदेशक, ध्यान दें कि बालों की देखभाल उपभोक्ताओं के बीच सबसे लोकप्रिय श्रेणी है। और ऐसा नहीं है। चार दीवारों से घिरे, हमने अपने बालों पर और बालों की स्थिति पर और अधिक ध्यान देना शुरू कर दिया, जो तनाव के कारण कई के लिए खराब हो गए। इस वजह से, पश्चिम में, प्लास्टिक सर्जरी की मांग बढ़ गई है, और किसी ने सौंदर्य प्रसाधनों के साथ प्रयोग करना शुरू कर दिया है: शुद्ध प्रेम में, महामारी के दौरान बिक्री में काफी वृद्धि हुई है। इसका कारण यह है कि खरीदारों के पास उत्पादों को आजमाने, उन्हें ध्यान से अध्ययन करने का समय है। '
कई महीनों तक नाखूनों के लिए साइन अप करना और युक्तियों को ट्रिम करना कानूनी रूप से असंभव था। इस वजह से, सामान्य सैलून की जगह, होम केयर में रुचि बढ़ी है। ओजोन के बिजनेस डेवलपमेंट डायरेक्टर इलंगा एर्शोवा कहते हैं, "इस श्रेणी में खरीद की संख्या दोगुनी हो गई है।" "सबसे बड़ी मांग बाल कतरनी, और महिलाओं के बीच, जेल पॉलिश ड्रायर के लिए थी।"
ऑनलाइन रिटेलर वाइल्डबेरी की प्रेस सेवा ने अप्रैल-मई 2020 में बिक्री वृद्धि पर हमारे साथ साझा की:
नाई की कैंची
57 बार
; बाल टिंट मास्क - 45 बार; केशविन्यास peignoirs - 27 बार; छल्ली हटाने वाले उपकरण - 32 बार; मैनीक्योर चिपक जाती है - 15 बार; पेडीक्योर ब्लेड - 13 बार; के लिए उपकरण
चेहरे की सफाई
और चित्रण स्ट्रिप्स - 10 बार।
देखभाल की श्रेणी में वृद्धि कारकों में से एक महामारी से जुड़े हुए भी हैं - लोगों ने एंटीसेप्टिक्स का उपयोग करना शुरू कर दिया और अपने हाथों को अधिक बार धोना शुरू कर दिया, जो समय के साथ त्वचा की समस्याओं का कारण बना। उदाहरण के लिए, "अगस्त की तुलना में सितंबर में 80% अधिक हाथ क्रीम खरीदे गए थे," लमोडा में श्रेणी विकास के निदेशक विकटोरिया अब्दराशीटोवा कहते हैं। बसिंसस्टैट अध्ययन द्वारा एक ही प्रवृत्ति की पुष्टि की जाती है। विक्टोरिया इस तथ्य पर भी ध्यान आकर्षित करती है कि गिरावट में चेहरे, पैर और आंखों के आसपास के उत्पादों की मांग 40% बढ़ गई।
प्रवृत्ति पर नजर रखने वालों के रूप में, हम आत्म-अलगाव पर दिखाई देने वाले सौंदर्य प्रसाधनों की नई दिशाओं को नोट करने में विफल नहीं हो सकते हैं और तदनुसार, सौंदर्य उद्योग के विकास में योगदान दिया है: सौंदर्य प्रसाधन मूड, इमो-ब्यूटी, घर की सुगंध में सुधार करने के लिए। और मुख्य बात यह है कि बैंक पूरी तरह से इंटीरियर में फिट होते हैं और कृपया। एक दूरस्थ स्थान पर 24/7 पर बैठे, लोग इसे खरीदते समय एक महत्वपूर्ण चयन मानदंड बनाते हैं। साथ ही साथ रचना भी।
उत्तरजीविता मार्गदर्शिका
ऑफ़लाइन स्टोर बंद करने के समय जीवित रहने की एकमात्र संभावित रणनीति ऑनलाइन का विकास है, और कुछ के लिए भौतिक लॉकडाउन से होने वाले नुकसान को भी बाहर करने की अनुमति है: “ऑनलाइन बिक्री सभी चैनलों में तेजी से विकास दिखा रही है। खुद का ई-कॉमर्स डबल-डिजिट विकास, ई-कॉमर्स साझेदार - तीन-अंकीय विकास दिखाता है। हम प्योर प्लेयर्स प्लेटफॉर्म पर भी सक्रिय रूप से विकसित हो रहे हैं। ' अन्य संख्याएं रखें जो महामारी के संदर्भ में चौंकाने वाली लग सकती हैं: ओजोन के लिए व्यापार विकास के निदेशक इलंगा एर्शोवा का दावा है कि 2020 के वसंत में, 2019 में इसी अवधि की तुलना में ऑनलाइन स्टोर में सजावटी सौंदर्य प्रसाधन सेगमेंट की बिक्री तीन गुना हो गई है। ।
कुल मिलाकर, सौंदर्य कंपनियां अच्छी बिक्री को बनाए रखने में ओजोन, लमोडा और वाइल्डबेरी जैसे प्रमुख ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं द्वारा निभाई गई सकारात्मक भूमिका को नोट करती हैं।
लेकिन ऑनलाइन एक उपभोक्ता के लिए एक असामान्य प्रारूप है जो उत्पादों - रंग, बनावट, सुगंध और अन्य गुणों का परीक्षण करने के लिए उपयोग किया जाता है। यह चिंता की बात है कि 48% लोगों ने जीएफके और अलीएक्सप्रेस रूस सर्वेक्षण के लिए सर्वेक्षण किया था। इसके अलावा, एक और 38% उपभोक्ता चिंतित हैं कि "फिटिंग के बिना" खरीदा गया उत्पाद हीन गुणवत्ता का होगा। ऑनलाइन शॉपिंग के फायदों में: अनुकूल मूल्य और छूट, उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला और समय की बचत।
महामारी के पहले महीने उन ब्रांडों के लिए सबसे कठिन थे जो ऑफ़लाइन बिक्री पर निर्भर थे और महामारी से पहले ई-कॉमर्स और डिजिटल मार्केटिंग में संलग्न नहीं थे। जल्दी से कार्य करना आवश्यक था। अन्ना शारोवा ब्रांड के संस्थापक अन्ना शारोवा बताते हैं, "सिद्धांत 'दो महीने तक देखते हैं और फिर सबसे अच्छे विज्ञापन उपकरण को मंजूरी नहीं देते हैं।"
ब्रांडों ने सबकुछ "ऑनलाइन" के साथ विकसित करना शुरू किया: पाठ्यक्रम, उत्पाद, सेवाएं, सलाहकार, आदि। “अप्रैल में ऑथेंटिका ने सैलून-ऑनलाइन के मेहमानों और सैलून के लिए समर्थन का एक कार्यक्रम शुरू किया। लब्बोलुआब यह है कि उपयोगकर्ता विभिन्न देखभाल और इसके घरेलू उपयोग की सुविधाओं के बारे में एक विशेषज्ञ से दूरस्थ परामर्श प्राप्त करता है,”इन्ना चेकोमेड्वा कहते हैं।
उपभोक्ताओं को आकर्षित करने का एक और तरीका वफादारी प्रणाली में सुधार करना है। रोमनोवमेकअप ब्रांड द्वारा भी इस रणनीति का पालन किया गया: "हमने नए डिलीवरी विकल्प जोड़े हैं, मुफ्त शिपिंग के लिए सीमा कम की है और प्रीमियम वफादारी कार्यक्रम बनाया है: साइट के पंजीकृत उपयोगकर्ताओं को स्थायी 10% छूट मिलती है," ब्रांड के ओल्गा रोमानोवा ने कहा। रचनाकार।
ब्रांड ने दृश्य सामग्री पर भी ध्यान केंद्रित किया: सौंदर्य प्रसाधनों के भौतिक परीक्षण के अनुभव को अधिकतम करने के लिए स्वैच की तस्वीरें और वीडियो, प्रारूप में वीडियो, ऑनलाइन प्रसारण, विशेष रूप से इंस्टाग्राम पर। बड़ी कंपनियों ने वीआर प्रौद्योगिकियों को विकसित करना शुरू कर दिया है जो ऑनलाइन उपकरणों को "प्रयास" करने के लिए संभव बनाता है।
क्या शॉपिंग सेंटर और ऑफलाइन साइटों के खुलने के बाद सब कुछ सामान्य हो गया है? निश्चित रूप से उस तरह से नहीं। "वर्ष के अंत में, हमने ऑफ़लाइन स्टोर्स में एक पुनरुद्धार देखा: हालांकि ट्रैफिक गिरा, औसत चेक में वृद्धि हुई, जिसने व्यावहारिक रूप से ऑफ़लाइन बिक्री में पिछली गिरावट की भरपाई की," क्लैरिन्स के सीईओ कहते हैं।रसीला ब्रांड और गोल्डन ऐप्पल रिटेलर ने दुकानों के आसपास उपभोक्ताओं की संख्या में "कमी" और खरीद रूपांतरण और औसत जांच में वृद्धि के बारे में भी बताया।
सर्वेक्षण बताते हैं कि ऑफ़लाइन दुकानदार वर्गीकरण, बजट उत्पादों की कमी और खराब सेवा से नाखुश हो सकते हैं। और प्रतिबंध हटा दिए जाने के बाद, खुदरा विक्रेता परामर्श की गुणवत्ता में सुधार करने की कोशिश कर रहे हैं, और, उदाहरण के लिए, रसीला दुकानों के आंतरिक बुनियादी ढांचे को बदल रही है और कतारों से बचने के लिए मोबाइल चेकआउट बना रही है।
और अन्य जटिलताओं और अन्य फायदे
यह एक बात है जब हम उपभोक्ता सौंदर्य प्रसाधनों पर पैसा खर्च नहीं कर सकते हैं या नहीं करना चाहते हैं। एक और - जब, बंद सीमाओं और कोविद प्रतिबंधों के कारण, सौंदर्य प्रसाधनों का उत्पादन बंद हो गया और आपूर्ति प्रणाली अधिक जटिल हो गई। “महामारी रसद पर एक महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा है। यह एक पूरी श्रृंखला है: कुछ कंपनियां कच्चे माल, अन्य - पैकेजिंग या उत्पाद के व्यक्तिगत घटकों को तैयार करती हैं। हमारे उत्पादन विभिन्न देशों में स्थित है, और कारखानों, उदाहरण के लिए, अपने स्वयं के आपूर्तिकर्ता हैं। हर कोई एक-दूसरे पर निर्भर है। ओल्गा रोमानोवा ने साझा किया, मुझे एक नए आइटम के लॉन्च को स्थगित करना पड़ा।
अन्ना शारोवा ने महामारी के दौरान लाइन के विस्तार की कठिनाइयों के बारे में भी बताया, हालांकि, ब्रांड की बिक्री वर्ष में दोगुनी हो गई। प्योर लव ब्रांड के अपने विकास हैं, और उत्पादन रूस में स्थित है, इसलिए प्रतिबंधों ने नए उत्पादों के लॉन्च को नहीं रोका। “यह समय हमारे अनुबंध ग्राहकों के लिए भी प्रभावी था। गिरावट से, कई लोगों ने पहले से ही आयातित ब्रांडों की खरीद की लागत की भरपाई के लिए अपने फंड का इस्तेमाल किया था,”ब्रांड के संस्थापक, कतेरीना पपोवा ने कहा। क्लेरिंस और एस्टी लाउडर जैसे बड़े निर्माताओं ने नए उत्पादों के लॉन्च के साथ किसी भी कठिनाइयों का अनुभव नहीं किया है, कंपनियों के प्रतिनिधियों ने कहा।
बंद सीमाओं ने भी पर्यटकों के प्रवाह को प्रभावित किया है, उदाहरण के लिए, चीन से - वे सक्रिय रूप से अन्य देशों में लक्जरी सामान खरीद रहे हैं। नतीजतन, यूरोपीय लक्जरी बाजार सिकुड़ गया है जबकि घरेलू चीनी बाजार बढ़ रहा है। स्थानीय निजी दुकानदारों के लिए धन्यवाद, जो यूरोप में छूट के साथ लक्जरी सूट खरीदते हैं और फिर उन्हें चीन में भेजते हैं, कंपनियों के क्षेत्रीय कार्यालय नोट करते हैं। शिट कॉस्मेटिक्स ब्रांड के निर्माता नताल्या शेक का कहना है कि उतार-चढ़ाव की विनिमय दर में भी जटिलताएं हैं। इसके बावजूद, संकट विकास का एक बिंदु बन गया और नए उत्पादों के उद्भव का कारण बना। शिक के मामले में - एंटीसेप्टिक्स, भौं उत्पादों।
2020 में, कॉस्मेटिक मार्केट में नए खिलाड़ी उभरे हैं। उदाहरण के लिए, मेकअप कलाकार लीना यासेनकोवा ने मेकअप ब्रश लॉन्च किया। हालांकि, वह नोट करती है कि उत्पाद विकास आसान और सहज था। "ऐसे समय में, यह समझना महत्वपूर्ण है: अकेले कुछ शुरू करने का कोई मतलब नहीं है। ब्रांड हमेशा उन लोगों के बारे में एक कहानी है, जिन्हें एक-दूसरे के साथ ठीक से बातचीत करने की आवश्यकता होती है," लीना कहते हैं। एस्टी लाउडर जैसे प्रमुख खिलाड़ी एक ही राय के हैं।
संक्षेप में, सौंदर्य प्रसाधन निर्माता पिछले वर्ष का सकारात्मक आकलन करते हैं, लेकिन दीर्घकालिक योजनाएं नहीं बनाना पसंद करते हैं - आप कभी नहीं जानते: वास्तविकता में किसी चीज की भविष्यवाणी करना मुश्किल है, जहां सब कुछ बहुत तेज़ी से बदल रहा है, लेकिन विशेषज्ञों की राय के आधार पर, सबसे अधिक संभावना है, पहली छमाही 2021 कई अनिश्चितताओं और बाधाओं को बनाए रखेगा जो यातायात और खपत को प्रभावित करेगा। लेकिन 2021 की दूसरी छमाही, हम आशा करते हैं, रूस में एस्टी लॉडर कॉर्पोरेशन शाखा के महासचिव और सीआईएस देशों के महाप्रबंधक मारिया कुद्रियात्सेवा कहते हैं कि यह सक्रिय वसूली का दौर होगा और अधिक परिचित शासन में वापस आएगा।
क्लेरिंस ब्रांड नोट करता है कि महामारी की अवधि के दौरान, खरीदार अधिक ढीठ हो गया है, नए जटिल उत्पादों की कोशिश करना और त्वचा देखभाल उत्पादों पर कम बचत करना शुरू कर दिया है, जो उन्हें भविष्य में आशावादी रूप से देखने की अनुमति देता है। मुझे खुशी है कि वर्ष की शुरुआत में भयावह भविष्यवाणियों के बावजूद, रूसी सौंदर्य उद्योग में गिरावट नहीं हुई, इसके विपरीत, यह आंतरिक संचार, ग्राहकों को सीधे बिक्री और अपने स्वयं के उत्पादन में संलग्न करने के लिए शुरू हुआ।
लेकिन मैं एक और संगरोध के बारे में चिंता नहीं करना चाहता।
पी। एस।यह अच्छा है कि उपभोक्ताओं ने विशेष कैंची खरीदी, और अपने बाल कटवाने के लिए मैनीक्योर का सहारा नहीं लिया, जैसे कि हमारे संपादकीय कार्यालय में कुछ।
विशेष रूप से ऑनलाइन उपस्थिति।]>
